Suporte Remoto a sistemas ERP

Suporte Remoto a sistemas ERP

Os Passos abaixo vão ajudar você a utilizar o assistente de suporte remoto do Windows o qual iremos utilizar para prestar suporte em seu sistema ERP para o suporte técnico personalizado e da Rz Sistemas

Caso você obtenha um erro dizendo “Este computador não esta configurado para enviar convites clique aqui e siga os passos descritos neste POST.

1º Abra a busca do Windows (Windows+S) e digite msra, ou procure iniciar executar ou (Windows + R) e digite msra uma janela como exibida abaixo sera exibida

suporte remoto windows
suporte remoto windows

2º Selecione a opção “Convidar alguém confiável para ajuda-lo

3º Caso tenha contato com o suporte técnico em sistemas da Rz Sistemas selecione a opção “Salvar este convite em um arquivo”  ou como uma segunda opção selecione a opção “Usar email para enviar um convite” depois envie o arquivo gerado via SKYPE ou e-mail para o analista de suporte da equipe Rz Sistemas

assistencia remota windows salvar arquivo

 

4º Na parte final aparecera uma janela conforme abaixo, por favor passe o numero gerado para o analista de suporte da Rz Sistemas

Convite de assistência remota finalizado
Convite de assistência remota finalizado

 

5º Em seu monitor ira aparecer uma pergunta “Deseja permitir que o XXXXXXXX conecte-se ao seu computador ?” Responda que sim.

confirmar suporte remoto
confirmar suporte remoto

6º Após a conexão o analista de suporte da Rz Sistemas o Assistente de suporte remoto ira solicitar controle completo de seu computador, e a pergunta “Deseja permitir que XXXXXX compartilhe o compartilhe o controle da sua área de trabalho” conforme abaixo sera exibida

Permitir controle completo do suporte
Permitir controle completo do suporte

 

Pronto agora é só esperar pelo suporte técnico em sistemas ERP qualificado ajudar você em sua duvida.

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