Fidelizar Clientes e buscar novos clientes é uma tarefa imprescindível para qualquer empresa seja ela uma líder de mercado ou uma Startup (empresa iniciante).

Sem clientes não existe o porque uma empresa existir, alias a base do sistema financeiro predominante na economia moderna são os clientes.

Mais como Fidelizar os clientes ? oque pode ser feito para em mundo com cada vez mais opções mais facilidade de consumo mantermos o cliente comprando de nossa empresa ?

Um dos segredo esta em tentar se relacionar com o cliente e entender a real necessidade do cliente,as reais possibilidades e poder aquisitivo do cliente e oferecer soluções que atendam realmente sua demanda,  isso não se aplica somente a serviços ou a uma empresa de sistemas como a Rz Sistemas se aplica a qualquer tipo de negócio.

Vamos pensar em um exemplo hipotético simples, uma loja de roupas e confecções situada no Ceara, adiantaria ela vender para seus clientes em pleno verão casacos de couro? talvez se ouve-se uma promoção para liquidar o estoque, mais sera que em algum momento do ano existe demanda expressiva no Ceara para roupas de couro ? sendo que as temperaturas médias na região vão entre 22º Celsius e 32º Celsius?

Outro Exemplo razoavelmente simples

Pegamos um exemplo de uma das regiões mais pobres de nosso pais, bela água no maranhão, segundo reportagem da rede record disponível  R7 algumas famílias vivem com menos de 150,00 reais por mês, adiantaria por exemplo abrir uma revenda de carros BMW nesta cidade ? Infelizmente não.

Logo para buscar novos clientes o ponto de partida inicial é:

• Oque posso fazer ou vender para meu cliente que ele realmente precisa?
• Como posso tornar o dia do cliente melhor com aquilo que estou oferecendo para ele?
• O cliente que esta recebendo a minha oferta de produtos e serviços tem condições de pagar por este produto?
• Oque minha empresa vender para ele  vai melhorar em algo a vida dele, a rotina dele vai melhorar com isso, vou trazer algo de valor para a vida do cliente ?

Isso deve ser a premissa para qualquer empresa que quer conquistar e fidelizar clientes, ter empatia com o cliente tentar entender a real demanda do cliente, a real necessidade do cliente e não empurrar qualquer coisa simplesmente para fazer mais uma venda ou bater a meta do mês. temos que ter a meta de vender algo de valor , o qual o cliente perceba o valor daquilo que esta sendo vendido sendo ele um produto ou serviço, que aquilo que a empresa esta vendendo atenda uma demanda especifica seja uma roupa , um sistema, um carro, uma joia, um item básico como comida, qualquer coisa, o cliente deve precisar, deve gostar deve acreditar no vendedor e na empresa que esta entregando o serviço ou produto para o cliente e ai na próxima compra ele com certeza se lembrara da sua marca produto ou serviço.

Como uma empresa pode acompanhar mais de perto seus clientes e suas vendas?

Quando se tem muitos clientes e e muitos produtos fica mais difícil dar a atenção especial que todo o cliente precisa e merece, mais existem ferramentas, relatórios e até mesmo sistemas como o CRM para cuidar deste relacionamento com o cliente uma ferramenta disponivel em nosso sistema de gestão ERP é o relatório de clientes sem movimentação, veja abaixo como tirar e entender melhor este relatório

Relatório de Clientes Sem Movimentação

O Relatório de Clientes Sem Movimentação é um das funcionalidades que muitos clientes de nosso sistema ERP tem dúvidas em relação a seu funcionamento, por está razão viemos com este post detalhar o funcionamento

Objetivo do Relatório de Clientes sem movimentação

O Objetivo deste Relatório é encontrar uma cartela de Clientes que está a um certo tempo sem efetuar algum pedido junto a empresa. Com está relação é possível tomar algumas decisões para atrair de volta esse cliente, como por exemplo, oferecer descontos para o cliente voltar a comprar com sua empresa, entre outros.

Para acessa-lo vá acesse o menu  Relatórios-> Gerenciais-> Clientes Sem Movimentação.

(Localização do Relatório)

Exemplo 1 do Relatório de clientes sem movimentação

Abaixo temos uma das análises que podem ser feitas com o Relatório de Clientes sem Movimentação.

Caso você queira obter uma relação dos clientes que não movimentaram em 2015, mas que movimentaram em 2014, basta informar os filtros confirme imagem abaixo. O objetivo de informar a data da última movimentação é obter os clientes que “teoricamente” estão ativos, mas por algum eventual motivo não comparam em 2015. É esses clientes que vou entrar em contato e analisar o por que de não ter comprado em 2015.

(Relatório Exemplo 1)

Exemplo 2 do relatório de clientes sem Movimentação

Abaixo temos outra análise que pode ser feita com o Relatório de Clientes sem Movimentação.

Caso você queira obter a relação de todos os clientes que não movimentaram em 2015, mas que algum dia compraram comigo, basta informar os filtros conforme imagem abaixo. Neste caso considerasse a data da última movimentação como o dia que começou a usar o sistema, no exemplo abaixo, 2000.

(Relatório Exemplo 2)

Você pode fazer várias análises, por exemplo, clientes que ainda não comparam neste novo ano e ligar ou enviar e-mail criar uma mala direta utilizando o Rz CRM para atraí-los a comprar.

Gostou?

Ainda tem dúvidas? Gostaria de ajuda em suas tomadas de decisões?

Entre em contato  com a RZ Sistemas.

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Causa da rejeição 806 ou Erro 806 na nota eletrônica

Quando emitida uma nota fiscal eletrônica sem a informação do código especificador da substituição tributaria (CEST) e o CST ou CSOSN de ICMS ou a Modalidade do ICMS for conforme a lista disponibilizada pelo CONFAZ, será retornada a rejeição 806 – Operação com ICMS-ST sem informação do CEST, ou Erro 806 – Operação com ICMS-ST sem informação do CEST.

Exceções

A regra não se aplica quando há tributação com partilha de ICMS (onde o recolhimento de ICMS é partilhado entre o estado emissor e o estado destinatário).

Como Resolver a Rejeição 806 na nota eletrônica?

Deverá ser informado o CEST ou código especificador da substituição tributária, no detalhe de cada item de sua nota fiscal eletrônica, conforme as características e destino presente no seu produto ou bem, desde que o mesmo seja sujeito a Substituição Tributária.

Como sei qual CEST devo informar para meus produtos ou bens?

De acordo com a tabela disponibilizada no site da Rz Sistemas obtida no CONFAZ através do link: Download Tabela CEST

Onde é possível ter acesso a todos os CESTs e NCMs aos quais serão vinculados.

Faça o download da Tabela CEST em PDF ou Excel  em nosso post Oque é CEST e tabela CEST completa  e faça download da Tabela NCM

Como resolver no sistema de gestão Rz Erp?

Através do menu Cadastrar -> Fiscais -> Classificações Fiscais(NCM) é possível localizar o campo para informar o CEST. Basta acessar o NCM correspondente, conforme tabela disponibilizada acima, e informar o CEST de acordo com as características de seu produto ou bem sujeitos à substituição tributária. Em seguida, acessar sua nota fiscal, clicar no botão reprocessar itens e em seguida enviar a nota fiscal para o SEFAZ.

Cadastro CEST e NCM no Rz ERP

Ou faça o download da tabela CEST no link a seguir Download Tabela CEST

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          O sistema de gestão Rz ERP pode exibir uma mensagem em sua entrada ” O Rz ERP verificou que o seu ultimo backup disponivel em ” XXXXXXXXXXXX” foi criado e modificado na data de 27/12/2015 O aplicativo Rz_ERP esta configurado para tolerar no máximo 5 dias sem backup Não é possível continuar com a execução do Rz_Erp
Entre em contato com o suporte para verificar seu backup”

Geralmente este problema acontece pois o computador que é servidor do banco de dados é desligado por mais que 5 dias e desligado ele não efetua a tarefa de backup, logo quando o sistema Rz ERP é acessado pela primeira vez após um prazo maior que 5 dias a mensagem de erro é exibida devido a falta de backup.

          Caso queira resolver o problema sem o suporte assistido da Rz Sistemas siga os passos abaixo:

1º Feche o aplicativo Rz ERP

2º Localize o aplicativo sqlbackupAndFTP , “geralmente este aplicativo esta instalado no computador principal ou servidor da empresa” o ícone do aplicativo deve ser parecido com este abaixo.

Sql Server Backup

3º Abra o aplicativo dando um duplo clique no ícone ou localize o aplicativo digitando na opção pesquisar do windows digitando e pressione ENTER, sqlbackupAndFTP uma janela conforme a janela abaixo deve ser exibida.

Janela principal do Aplicativo de Backup SQL Backup

4º Pressione o Botão “Run Now”.

5º Após isso tente entrar novamente no aplicativo Rz ERP.

Caso tenha problemas entre em contato com o suporte da Rz Sistemas que iremos lhe ajudar e verificar possíveis problemas adicionais.

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