•Cadastrar
-Motivo ligação;
-Status da negociação;
-Prospects;
-Campanha de marketing;
-Perguntas;
-Grupo de perguntas;
-Canal de entrada;
-Tipo de perfil na negociação;
-Concorrentes;
-Possibilidade de fechamento;
-Alterar responsável/representante;
-Cadastro de SMS.

•Ligações/Negociações
-Ligações de Marketing;
-Ligações financeiras;
-Ligações para representante;
-Questionários cliente/representante.

•Relatórios
-Ligações de marketing;
-Ligações financeiras;
-Ligações para representante;
-Ligações de marketing agendadas;
-Ligações financeiras agendadas;
-Negociações;
-Mala direta;
-Contas a receber;
-Questionários;
-Campanhas;
-Resumo cliente;
-Prospects.

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E-mail de Mala Direta é um sistema ou método de divulgação que faz uso da internet, editores de textos, editores de planilhas, sistemas CRM, sistemas ERP e etc, para enviar mensagens publicitarias, mensagens de marketing, avisos, declarações, cobranças,divulgação de produtos e serviços,prospecção de clientes,promoção de eventos.

Um e-mail pode ser considerado uma mala direta quando:
-Existe um texto padrão completo um com lacunas a preencher.
-Existe um banco de dados que ira preencher as lacunas do texto padrão
-Existe um grande numero de pessoas a enviar esse e-mail
Por tando, quando enviamos um comunicado, um aviso ,um anuncio, um alerta para uma grande quantidade de pessoas usando um mesmo modelo ou texto padrão, esse é considerado um e-mail de mala direta.

Algumas Vantagens do E-Mail de Mala Direta.

• Baixo Custo.
• Preciso, pois sera direcionado para o contato.
• Rápido, pois o contato ira receber em minutos.
• 100% customizável, podendo se adaptar a rapidamente a necessidade do momento da empresa.
• Melhorar a relação da empresa com os contatos.

Envie E-mail de Aviso de boleto vencido como RZ CRM.

Muitos são os casos onde um cliente acaba não pagando um boleto por esquecimento ou falta de controle financeiro. O simples procedimento de enviar um e-mail informando que o boleto esta em aberto vai ajudar a reduzir a inadimplência e também vai aproximar cada vez mais a empresa do cliente buscando sempre o melhor para ambas as partes.

Clique aqui e descubra como enviar e-mails de mala direta aos clientes com título vencido com o RZ CRM.

Envie E-mail de Aviso de boleto a vencer com o RZ CRM.

Avisar nunca é demais, então não custa nada 1 ou 2 dias que antecede o vencimento do boleto enviar um e-mail ao cliente lembrando do vencimento, vai ajudar ao clientes que por ventura podem esquecer do titulo e também ajuda a resolver com antecedência situações onde o cliente pode não ter recebido o boleto em tempo hábil para o pagamento.

Clique aqui e descubra como enviar e-mails de mala direta aos clientes lembrando do vencimento  com o RZ CRM.

Envie E-mail de Mala direta com o RZ CRM.

Envie e-mails promocionais aos seus clientes, avisos de mudança de horário de atendimento, aviso de mudança de endereço, avisos de horarios especiais,  agenda de eventos e tudo mais que queira enviar ao seu cliente.

Clique aqui e descubra como enviar e-mails de mala direta aos clientes com o RZ CRM.

Envie E-mail de Mala direta com o MS Word.

O Editor de Textos Microsoft Word possui recursos espetaculares que permite aos usuários enviar e-mail de mala direta. Agora você pode esta se perguntando, porque usar o Microsoft Word para enviar mala direta?, a resposta é simples, como é um editor de textos extremamente completo ele permite você montar uma mala direta elaborada, com a vantagem de usar os recursos do editor de textos mais conhecido e de forma rápida e eficiente, sem falar que você tem a opção de importar os contatos de um banco de dados ou lista de contatos.

Clique aqui e descubra como enviar e-mails de mala direta com editor de textos Microsoft Word.

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Abaixo segue o passo a passo de como exportar a relação de pessoas, clientes, fornecedores, representante e contatos cadastrados no RZ ERP através do RZ CRM  e como gerar uma mala direta usando um modelo de cartão de natal customizado.

Clique Aqui e obtenha o nosso modelo de Cartão de Natal desenvolvido no M.S Word que será usado no treinamento.

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O RZ CRM possui um recurso de e-mail mala direta que envia diariamente um e-mail lembrando do boleto que esta vencido ou a vencer. O recurso permite enviar um modelo padrão de aviso para todos o clientes. O envio será em lote, então não havendo a necessidade de gerar um e-mail para cada cliente. De forma rápida e segura você ira estar lembrando seu cliente do boleto.

Clique Aqui e assista a vídeo aula desde post.

Cadastrando um modelo de aviso de boleto por e-mail.

Para cadastrar um modelo  de aviso de boleto por e-mail faça o seguinte:

Acesse o RZ CRM, acessar o menu Configurações Gerais, na tela “Opções RZ CRM“, acessar a aba “E-Mails p/ Financeiro“.

Na tela Opções RZ CRM deverá ser iniciado o cadastro de um modelo de e-mail.

Após inciado o cadastro, preencher os seguintes campos:

Nome Msg: Preencher a identificação do modelo de e-mail para facilitar a identificação ao gerar o e-mail.
Enviar Cópia Representante: Define se o representante informado no cadastro do cliente  ira receber uma copia do do e-mail.
Agrupar Envio por Cliente: Agrupa o envio de e-mail por cliente caso o cliente mais mais de um registro vinculado.
Tempo Espera (Min): Tempo de espera entre o envio de um e-mail.
Assunto: Esse será o assunto do e-mail que será enviado ao cliente.
Corpo do Email: Esse será a mensagem que o cliente ira receber.
Salvar:Após  preenchido todos os campos, deverá salvar o modelo de e-mail.

Gerando relação de clientes do e-mail mala direta.

Após cadastrado um modelo de e-mail para aviso de boleto vencido, gerar a relação de boletos em aberto. Para gerar a relação de boletos em aberto deverá acessado o módulo Contas a Receber CRM, Principal->Relatórios->Contas a Receber.

Acessando a tela Contas a Receber CRM, deverão ser aplicados os filtros :,

Contas: A Receber.
Situação: Ambos.
Selecionar Data Por: Vencimento.

Os demais filtros podem ser aplicados conforme a necessidade do usuário.

Clicar no botão “Atualizar Filtro” para listar os boletos vencidos .

Enviando o E-Mail mala direta de Aviso de Boleto.

Na tela Contas a Receber CRM, com a  relação títulos atualizada, clicar no botão “Enviar E-mails”. Clicar no botão “Enviar E-mail” e selecionar o modelo do relatório que deseja enviar em anexo.

Clicando no layout desejado, será exibida a tela de seleção de modelo de e-mail cadastrada anteriormente. Selecionar então o modelo de mala direta e confirmar.Todos os clientes da lista serão avisados do boleto.

Clique Aqui e assista a vídeo aula deste post.

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Fidelizar Clientes e buscar novos clientes é uma tarefa imprescindível para qualquer empresa seja ela uma líder de mercado ou uma Startup (empresa iniciante).

Sem clientes não existe o porque uma empresa existir, alias a base do sistema financeiro predominante na economia moderna são os clientes.

Mais como Fidelizar os clientes ? oque pode ser feito para em mundo com cada vez mais opções mais facilidade de consumo mantermos o cliente comprando de nossa empresa ?

Um dos segredo esta em tentar se relacionar com o cliente e entender a real necessidade do cliente,as reais possibilidades e poder aquisitivo do cliente e oferecer soluções que atendam realmente sua demanda,  isso não se aplica somente a serviços ou a uma empresa de sistemas como a Rz Sistemas se aplica a qualquer tipo de negócio.

Vamos pensar em um exemplo hipotético simples, uma loja de roupas e confecções situada no Ceara, adiantaria ela vender para seus clientes em pleno verão casacos de couro? talvez se ouve-se uma promoção para liquidar o estoque, mais sera que em algum momento do ano existe demanda expressiva no Ceara para roupas de couro ? sendo que as temperaturas médias na região vão entre 22º Celsius e 32º Celsius?

Outro Exemplo razoavelmente simples

Pegamos um exemplo de uma das regiões mais pobres de nosso pais, bela água no maranhão, segundo reportagem da rede record disponível  R7 algumas famílias vivem com menos de 150,00 reais por mês, adiantaria por exemplo abrir uma revenda de carros BMW nesta cidade ? Infelizmente não.

Logo para buscar novos clientes o ponto de partida inicial é:

• Oque posso fazer ou vender para meu cliente que ele realmente precisa?
• Como posso tornar o dia do cliente melhor com aquilo que estou oferecendo para ele?
• O cliente que esta recebendo a minha oferta de produtos e serviços tem condições de pagar por este produto?
• Oque minha empresa vender para ele  vai melhorar em algo a vida dele, a rotina dele vai melhorar com isso, vou trazer algo de valor para a vida do cliente ?

Isso deve ser a premissa para qualquer empresa que quer conquistar e fidelizar clientes, ter empatia com o cliente tentar entender a real demanda do cliente, a real necessidade do cliente e não empurrar qualquer coisa simplesmente para fazer mais uma venda ou bater a meta do mês. temos que ter a meta de vender algo de valor , o qual o cliente perceba o valor daquilo que esta sendo vendido sendo ele um produto ou serviço, que aquilo que a empresa esta vendendo atenda uma demanda especifica seja uma roupa , um sistema, um carro, uma joia, um item básico como comida, qualquer coisa, o cliente deve precisar, deve gostar deve acreditar no vendedor e na empresa que esta entregando o serviço ou produto para o cliente e ai na próxima compra ele com certeza se lembrara da sua marca produto ou serviço.

Como uma empresa pode acompanhar mais de perto seus clientes e suas vendas?

Quando se tem muitos clientes e e muitos produtos fica mais difícil dar a atenção especial que todo o cliente precisa e merece, mais existem ferramentas, relatórios e até mesmo sistemas como o CRM para cuidar deste relacionamento com o cliente uma ferramenta disponivel em nosso sistema de gestão ERP é o relatório de clientes sem movimentação, veja abaixo como tirar e entender melhor este relatório

Relatório de Clientes Sem Movimentação

O Relatório de Clientes Sem Movimentação é um das funcionalidades que muitos clientes de nosso sistema ERP tem dúvidas em relação a seu funcionamento, por está razão viemos com este post detalhar o funcionamento

Objetivo do Relatório de Clientes sem movimentação

O Objetivo deste Relatório é encontrar uma cartela de Clientes que está a um certo tempo sem efetuar algum pedido junto a empresa. Com está relação é possível tomar algumas decisões para atrair de volta esse cliente, como por exemplo, oferecer descontos para o cliente voltar a comprar com sua empresa, entre outros.

Para acessa-lo vá acesse o menu  Relatórios-> Gerenciais-> Clientes Sem Movimentação.

(Localização do Relatório)

Exemplo 1 do Relatório de clientes sem movimentação

Abaixo temos uma das análises que podem ser feitas com o Relatório de Clientes sem Movimentação.

Caso você queira obter uma relação dos clientes que não movimentaram em 2015, mas que movimentaram em 2014, basta informar os filtros confirme imagem abaixo. O objetivo de informar a data da última movimentação é obter os clientes que “teoricamente” estão ativos, mas por algum eventual motivo não comparam em 2015. É esses clientes que vou entrar em contato e analisar o por que de não ter comprado em 2015.

(Relatório Exemplo 1)

Exemplo 2 do relatório de clientes sem Movimentação

Abaixo temos outra análise que pode ser feita com o Relatório de Clientes sem Movimentação.

Caso você queira obter a relação de todos os clientes que não movimentaram em 2015, mas que algum dia compraram comigo, basta informar os filtros conforme imagem abaixo. Neste caso considerasse a data da última movimentação como o dia que começou a usar o sistema, no exemplo abaixo, 2000.

(Relatório Exemplo 2)

Você pode fazer várias análises, por exemplo, clientes que ainda não comparam neste novo ano e ligar ou enviar e-mail criar uma mala direta utilizando o Rz CRM para atraí-los a comprar.

Gostou?

Ainda tem dúvidas? Gostaria de ajuda em suas tomadas de decisões?

Entre em contato  com a RZ Sistemas.

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