Descrição do Problema:
QUANDO O USUÁRIO ACESSAR O GERENCIADOR FINANCEIRO DO BANCO CAIXA OU BANCO DO BRASIL O SISTEMA FICA INSTAVEL, OS MENUS SAO BLOQUEADOS E FICA IMPOSSÍVEL DE OPERAR O SISTEMA.
Solução do Problema:
RETORNO OBTIDO DA GAS TECNOLOGIA.
EXECUTAR OS PROCEDIMENTOS ABAIXO QUE O PROBLEMA SERÁ RESOLVIDO.
FOI TESTADO E DEU RESULTADO POSITIVO EM VÁRIOS CLIENTES.
Nossos procedimentos internos de adaptação da compatibilidade com seu software foram concluídos de forma positiva.
Nossa política visa ofertar diversas atualizações nos módulos de proteções, caso os problemas persistam, por gentileza, nos detalhe as páginas afetadas informando a ‘URL’ e a ‘captura de tela’, auxiliando assim em novas tentativas de solução o mais breve possível.
Vale lembrar que nossas proteções são apenas parte da solução de segurança, portanto, cada instituição financeira as utiliza de acordo com suas estratégias e regras para aumentar a segurança. Cada banco possui sua própria data de atualização dos ajustes realizados, o que pode levar até três dias, favor aguardar a atualização. Solicitamos que atualize o seu Internet Banking nos próximos dias da seguinte forma:
Atualizar a versão do Warsaw acessando o link : ;
Realizar login em todos os bancos que a máquina já acessou o Internet Banking;
Ao realizar login, aguardar um período de 5 minutos para que a base de dados seja atualizada (de forma silenciosa);
Pelo Internet Explorer acessar o link (Banco do Brasil) https://seg.bb.com.br/extras/corrige.html .
Por qualquer navegador acessar o link (CAIXA) https://imagem.caixa.gov.br/asc/diagnostico.htm
Reiniciar o computador e realizar o procedimento de testes.
Após este procedimento, se a incompatibilidade ocorrer com outra instituição diferente do Banco do Brasil ou CAIXA, favor entrar em contato com o suporte técnico da mesma para realização do processo de atualização da base cliente do computador.
Em caso de dúvidas, estamos à disposição para mais esclarecimentos.
